5x8 工单及电话支持服务，4 个小时内响应客户工单；接到故障申报后，工程师通过电话支持、远程接入等方式协助客户及时排除软件故障。

提供离线视频、远程会议。

提供安装文档、远程安装。

可提供安装指导、紧急救助、软件故障排查等服务。

提供软件小版本无缝升级服务。

提供客户支持门户，支持客户在线访问网站并下载相关资料，及时掌握最新的软件特性、维护经验、使用技巧等相关知识。

7x24 工单及电话支持服务，1 个小时内响应客户工单；接到故障申报后，工程师通过电话支持、远程接入等方式协助客户及时排除软件故障。

提供离线视频、远程会议、现场培训。

提供安装文档、远程安装、现场安装。

可提供安装部署、紧急救助、软件故障排查等服务。

提供软件小版本无缝升级服务。

提供客户支持门户，支持客户在线访问网站并下载相关资料，及时掌握最新的软件特性、维护经验、使用技巧等相关知识。